Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliktir. pentarialvos olarak güvenilir bir tırnak bakım deneyimi sunuyoruz.
Veri Sorumlusu Bilgileri
pentarialvos Beauty Platform olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusuyuz. Şirket merkez adresimiz: Firuzköy, Firuzköy Blv. No:114, 34320 Avcılar/İstanbul konumundadır.
Tırnak şekillendirme ve styling hizmetlerimiz kapsamında topladığımız kişisel veriler, yasal mevzuat çerçevesinde işlenmektedir. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti için en üst düzey koruma önlemlerini alıyoruz.
Toplanan Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Toplama Amacı |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad) | Randevu sistemi ve müşteri takibi |
| İletişim Bilgileri | Randevu hatırlatmaları ve bilgilendirme |
| Hizmet Tercihleri | Kişiselleştirilmiş tırnak bakım önerileri |
| Ödeme Bilgileri | Faturalandırma ve muhasebe işlemleri |
Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli işlemler
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe mevzuatı)
- Müşteri memnuniyeti araştırmaları ve hizmet kalitesinin artırılması
- Randevu sistemi yönetimi ve operasyonel faaliyetler
- İstatistiksel analiz ve iş geliştirme çalışmaları
Pazarlama faaliyetleri için ayrıca açık rızanızı talep ederiz. Bu rıza istediğiniz zaman geri alınabilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenme amacını sorgulama hakkınız vardır.
Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinize erişim talep edebilir ve kopyalarını alabilirsiniz.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik işlenen verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme Hakkı
Yasal saklama süreleri dolduğunda verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine karşı gerekçeli itirazda bulunabilirsiniz.
Taşınabilirlik
Verilerinizin başka veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz.
Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri
pentarialvos olarak kişisel verilerinizin güvenliği için çok katmanlı koruma sistemi uyguluyoruz:
Tüm müşteri bilgileri SSL şifreleme ile korunur ve sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Fiziksel güvenlik için salon alanlarında kamera sistemi mevcuttur ve kayıtlar yasal süre boyunca saklanır.
Personelimiz düzenli olarak KVKK eğitimi alır ve gizlilik sözleşmesi imzalar. Veri ihlali durumunda 72 saat içinde gerekli makamlar bilgilendirilir.
- Siber güvenlik protokolleri ve firewall koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem taramaları
- Erişim kontrolü ve yetki sınırlandırmaları
- Günlük yedekleme ve veri kurtarma sistemleri
Saklama Süreleri ve İmha
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır:
Müşteri bilgileri hizmet sözleşmesi süresi boyunca aktif olarak işlenir. Sözleşme sona erdikten sonra muhasebe kayıtları 10 yıl süreyle saklanır. Pazarlama izinleri için toplanan veriler rıza geri alındığında derhal silinir.
Güvenli imha işlemleri için sertifikalı veri imha yöntemleri kullanılır. Elektronik kayıtlar için çok aşamalı silme protokolü, fiziksel belgeler için güvenli parçalama yöntemi uygulanır.
Üçüncü Taraf Paylaşımları
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Yasal mercilerin yazılı talebi üzerine
- Muhasebe ve denetim firmaları ile sınırlı paylaşım
- Ödeme işlemcileri ile sadece işlem güvenliği amacıyla
- Bulut hizmet sağlayıcıları ile veri işleme sözleşmesi kapsamında
Tüm üçüncü taraf iş ortaklarımız KVKK uyumlu veri işleme sözleşmesi imzalamıştır ve düzenli denetleme yapılır.
Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir. Analitik çerezler anonim istatistik toplama amacıyla kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site performansını etkileyebilir.
Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Firuzköy, Firuzköy Blv. No:114, 34320 Avcılar/İstanbul
Telefon: +90 454 611 3598
E-posta: info@pentarialvos.sbs
KVKK Başvuru: kvkk@pentarialvos.sbs
Başvurularınız kimlik doğrulama sonrası en geç 30 gün içinde cevaplanır. Memnuniyetsizlik durumunda Veri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.